但受近三年的影响，消费者的消费情绪和习惯发生了一定的变化，比如化繁为简、注重实用更注重体验等。未来几年，购物中心可能会迎来一个新时代。洗牌重组后，如何调整品牌、利用空间，帮助企业重拾活力和昔日的繁荣？以下商业发展的十大“关键词”或许对2023年商业地产行业的发展具有一定的参考价值。

01

减压事业提供美好生活方式

虽然疫情的缓和让人们看到了曙光，但在全民免疫的过程中，人们难免会感受到心理压力。与此同时，伴随着快节奏的城市生活和沉重的压力，人们的碎片化时间也在不断接收到各种负面信息。压力极大。现在的年轻人特别注重自己的情绪，因此缓解心理压力、减压疗愈等情感需求有巨大的市场需求。年轻消费者愿意也希望把钱花在快乐和放松上，让生活增添一丝轻松和欢乐。

商场根据人们的需求，开发了丰富细致的减压业态，包括趣味、减压、集合店、疗愈体验等新业态，逐渐成为治愈消费者的法宝。目前国内热门的FLOW冥想、创意庇护所诊所均开设了线下体验店。体验线下课程时，消费者可以及时与冥想者互动，接受更专业的指导，有仪式感和参与感；一些新鲜生活方式集合店，通过强内容、强产品的打造和渗透，将消费者带回线下场景，如止痒店、UNPOP STORE、mamǎfufú超级百货店等，他们深入观察消费者的消费习惯，结合年轻人的情绪状态，以年轻人最熟悉的表情包为口号，加入互动场景，如迷你老虎机、男友储物座椅、色彩互动装置等，以及不定期的活动、沙龙、等等，有趣的场景、原创的品牌、有趣的装置让消费者在丰富多样的场景中释放压力。

也有一些商家大力减压，场景的营造帮助消费者尽情表达情绪。比如不可思议的减压中心，就是一个集游乐园+运动馆+解谜+减压疗愈于一体的场所。共有“尖叫室”、“星空水床”、“泡面楼”、“枕头”等36个减压项目。 “战斗”等，让消费者在新颖的游戏中释放自我，获得好心情；还有用创意减压的簇绒（手工编织地毯）。例如，深圳中航城君尚于4月举办了深圳首届城市露营簇绒创作节。商场设置了3米高的簇绒展区，展示了数十种不同风格的毛绒产品。消费者可以随意DIY。品尝手工作品，在安静创作的同时放松心灵，完成情感的减压。深受当今年轻人的喜爱。

02

核心区老商场群升级改造，走上复兴之路

近年来，随着新一轮商业模式创新和消费升级加速，传统百货经营面临转型升级压力。市中心一些老牌百货店正在组团，从传统线下向线上转型，从实体体验向场景体验转型，从单一功能业态向综合业态转型。我们对老百货店的经营模式进行了梳理和改造。当前改造的主要目的是改变老商场传统业态“单一”的经营模式。老百货店不能再针对单一消费群体，而应将业务范围向体验领域拓展，并适当改变盈利模式。

南昌中山路天虹围绕中产家庭和高端都市女性进行了升级改造。从商业定位到整体规划，从建筑立面到整体空间环境设计都做出了相应的调整：坚持年轻时尚的定位，采用国际前沿规划设计理念，结合本土化思维，高标准时尚意义，使项目成为散发着时尚、年轻魅力的新型购物中心；在调整业态和品牌时，紧扣时尚年轻的定位进行高精度设计和编辑，多方面展示项目主题，打造南昌最时尚的潮流地标，实现从百货到传统的单一合资模式，向去同质化、小品类结构丰富的新业态购物中心转变。

北京SKP旗下子品牌购物中心DT51进军亚奥区域，为推动区域消费升级贡献力量。该商场于1月1日开始VIP内测，1月6日正式开业，引起公众关注。 DT51被称为青春版SKP，定位为青春潮流。它有8层空间。项目涵盖美妆、奢侈品、自营买手区和美食区、书店以及地下一层华联连锁超市。一楼由美容区和奢侈品牌区组成。美妆区引进了20多个国际知名品牌，并设置了96个化妆品品牌的美妆精选区；另一侧的奢侈品牌区则由Burberry、Maxmara、Tods等奢侈品牌和一些知名珠宝品牌组成。

SKP SELECT、SKP BEAUTYSELECT等SKP自营买手品牌也已入驻DT51二至四楼。此外，餐饮、亲子体验店、运动户外品牌、华联书店连锁DRV也入驻商场。项目内高端舒适的休闲空间和特色场景给消费者带来耳目一新的舒适体验。在营造体验感和互动性方面，DT51利用多元化的休闲文化元素弥补该地区的商业短板。同时，通过强化休闲娱乐业态，提高目标客群的光临率和消费粘性。

03

从奥特莱斯到全方位服务的生活中心

奥特莱斯引入中国已有20年历史。销售知名品牌的过季、断货、断货的独特购物模式得到了市场的广泛推广和认可。商业集团也在一二线城市布局奥特莱斯项目。与普通商业地产相比，奥特莱斯“大品牌+低价”的理念对消费者更具吸引力。库存时代，奥特莱斯业态单一、地理位置远离城市也面临着新的机遇和挑战。

据《2022中国奥特莱斯行业白皮书》统计，在奥特莱斯业态发展中，除了品牌零售业态外，餐饮、娱乐、亲子体验业态成为各大商家关注和竞争的焦点。奥特莱斯已开始发展各种业态的业务。例如，静安汇生活奥特莱斯在商业规划中安排了约30%的娱乐设施，平衡零售业态比例，新增超市、生活街区、儿童娱乐、艺术培训、特色餐厅、国际影院等。在满足人们对低价大牌的需求的同时，还根据周边客群画像为消费者提供全业态生活服务，提升奥特莱斯商家购物的乐趣。

当奥特莱斯商业向全方位业务发展时，应根据顾客群体画像、偏好程度、奥特莱斯位置和当地经济水平进行综合判断，即利用顶级奥特莱斯切尔西集团特有的“品牌混搭”运营商在美国。理念，制定引入品牌和业态的最优方案。例如，宁波杭州湾奥特莱斯结合周边丰富的生态文化资源，集文旅微度假村和奥特莱斯于一体，打造唐风奥特莱斯小镇概念，推出主题娱乐住宿、文化休闲四大特色业态。新增创意商店、非遗手工艺体验馆、寻味永邦宴会，以及轻奢馆、邻里商业及户外活动、休闲娱乐等多元化生活业态和空间场景。除了特色街巷之外，还建造独栋建筑，以各类收藏馆重构商业形态，成为奥特莱斯发展的新趋势。

04

消费弹性和实用主义使折扣店成为首选

三年的疫情对经济发展造成了不小的影响。居民人均消费下降。再加上外部环境的变化和新的挑战：疫情缓解、数字化转型、需求升级等，人们的消费习惯也发生了变化，表现出了很强的韧性，消费者开始真正从刚需和消费出发。尊重实用主义、极简真实、智慧生态等。这种情况未来可能会持续很长一段时间，甚至到2023年，也会面临很大的挑战。

当前，消费升级并未停止，但随着生活中不稳定因素增多，人们对商品的需求正逐渐从带来快乐转向踏实安全。在不减少日常生活需求的基础上，人们选择实用、方便、优质低价的产品成为大众的首选。于是，物美、盒马等零售巨头纷纷进驻折扣店。 2022年9月，盒马首家硬折扣店——“盒马奥特莱斯”在上海开业。大量的折扣活动和产品已成为品牌折扣店的核心。竞争力，但能否形成可持续发展能力，也将考验品牌的商品力和效率。

2022年10月，无印良品在日本三鹰市站开设了第一家无印良品百日元店“MUJI 500”。三鹰站每天的乘客量多达20万人次。无印良品的产品定价在500日元以内，产品品类涵盖衣食住行，如洗漱用品、零食饮料、文具、厨具、袜子、毛巾等。无印良品还将在2019年开发100款售价500日元以下的新品。 2023年春夏。这种门店模式被无印良品定位为“新业态”，为三鹰市居民提供相对较低消费水平的多样化日常需求。也让品牌找到了新的运营方式，成为可复制的商业模式。 。

05

具有社交属性的小众运动持续发酵

当今商场最大的功能就是社交和体验。在人们逐渐回归物质生活之前，运动是缓解压力的最佳方式之一。当运动与社交结合起来，可以缓解压力，让人们在运动中结识更多志同道合的朋友。近年来，具有社交属性的小众运动持续受到年轻人的青睐，如新三板（冲浪板、桨板、滑雪板）、飞盘、骑行、攀岩、射箭等，有的还被引入购物领域商场作为室内运动体验项目成为吸引年轻人体验的有力工具。

北京RE是一个集骑行、餐饮、零售于一体的多元化生活方式品牌。先后在朝阳大悦城、上海北外滩来福士广场、太古里浅滩等大型商场开设门店，并创立多个骑行品牌。文化社区、俱乐部，与商场联合开展社交活动，受到职业选手的青睐。最喜欢的;位于长风大悦城5楼的大研悦动攀岩中心以近500平方米的攀岩面积和从易到难的多种路线，吸引各个年龄段的人们体验攀岩的乐趣。还利用沙龙、公共课堂、各类竞赛、攀岩活动等社交功能增加用户粘性，形成独特的社区文化。

目前，国内滑雪产业已经开始进入大众化阶段，各大滑雪场、滑雪场如雨后春笋般涌现。例如，南京首家室内冰雪乐园——沃德喜马拉雅冰雪乐园，总面积超过3500平方米，其中滑雪场1100平方米、雪上娱乐区900平方米、冰雪娱乐区1500平方米。米温暖区域。为消费者提供滑雪、玩雪、培训等服务。整个酒店都使用真冰和雪。巨大的主题场景空间为南方消费者提供了新鲜的休闲、娱乐、运动场所。

06

中华文化构建人们新归属感

随着经济社会的不断发展，人们对物质和精神生活质量提出了更高的要求。传统社会经济条件下形成的“以功能为中心”的经营理念已经不能满足消费者日益增长的物质和精神生活需求。中国文化商业是一种特殊的生活方式。通过与消费者的互动，让消费者从视觉、触觉、味觉等方面获得精神上的满足和愉悦。商场通过营造中国文化氛围，让消费者在体验过程中得到精神上的放松。

但在建设过程中，很容易面临定位同质化、主题不够突出的问题。一是“品牌”观念过度强化，忽视商品品质。其次，运营过程中“文化”氛围没有充分渗透，使得主打文化主题的商场只能流于表面，无法真正带来流量。因此，在购物中心的运营中，必须通过营造中国文化氛围为顾客提供体验式服务，同时注重商品+服务，让空间、场景、品牌、服务都具有独特性和吸引力。

这些商场从中国传统文化中提取内容，与当下最潮流的元素相结合，用新颖的方式展示精彩刺激的内容。上海K11“工艺沉睡之旅”主题展览，以“黑漆金画工艺”为主题，以“追声逐梦”、“扬帆盛世”、“之间坐卧”、“盛世工匠”、“方方之外”五大展区，利用数字影响力、沉浸式学习、互动体验等数字化手段，让人们穿梭于虚拟与现实之间。 现实。它们讲述了17世纪盛行的“中国热”的故事，结合了K11 Craft & Guild基金会收藏的14组黑漆金漆古董，以及当代艺术家用现代手法再现的金漆工艺作品。技术，展现在观众面前，呈现出一个工艺与数字交织的奇幻世界，帮助观众自由想象古代文化。也给观众带来了古老的“卧游”赏画体验，让人们通过艺术展览了解300年前中西文化互动的传奇故事。

北京戏剧园是一座占地4000平方米的大型中式沉浸式主题馆。把年轻人爱玩的剧本杀和陶渊明笔下的桃花源结合起来，创造了地上的桃树和甲骨文，烟雾缭绕的入口，还有桃园书店、桃园问讯处，店内医疗诊所、桃园树屋等，还设置了古装可供顾客拍照打卡，各种玩法非常身临其境。此外，还新增了零售、零食饮品、周边等业态，让人们解锁了潮流玩法的新玩法，也开辟了文化传承的新形式。

07

与城市公共空间无缝连接，不受任何限制

作为消费场所，购物中心已成为各大城市的宠儿：它们不仅是商业和文化的集中地，也是城市重要的公共空间之一。当今的购物中心推动消费市场向多功能、综合化、服务化方向发展。在这种趋势下，购物中心对城市公共空间产生深刻的影响，同时也推动城市公共空间发生相应的变化，并逐渐改变反映人们的生活方式和购物理念。

从之前的成都REGULAR园野，到后来的上海苏河湾万象世界，再到秦皇岛的阿那亚项目，都利用城市的滨江和绿地，在城市的景观和休闲空间之上打造商业空间，融合商业与连接城市空间，兼顾人文、休闲、艺术氛围，增强城市功能，提升城市形象，提高整个城市的活力，同时促进城市面貌的改善的城市环境。同时，购物中心具有明显的聚集和扩散功能。可以利用景观原有的客流，以开放的公共商业空间吸引更多的人流。

在此基础上，购物中心还可以促进与社区、中心商务区、商圈的联系。例如，日本的南町田格兰莓公园就是利用旧车站进行改造的。以商务区和园区为中心，打造了“车站”、“前田园商业综合体”取代“车站广场”的新格局。活动广场、公园、绿化草坪成为人们聚集的主要场所，还增加了餐饮、运动体验和活动，丰富了家庭顾客的日常休闲方式。

商业以公园和生态元素的形式，为顾客提供额外的体验，巧妙地将城市公共空间转变为独特的空间。对于品牌和门店来说，打造生态、绿色、文化IP的新场景，无疑会吸引更多人。

08

激发消费力，夜经济+文化大显身手

商业地产项目夜间消费作为重要的补充业态，越来越受到商业地产项目的关注。尤其是商场的“夜间经济”和“夜间文化”，成为拉动夜间消费、活跃商场经营的重要因素。在全国一线城市，北京、上海、深圳等大型商业购物中心在这方面做出了许多有益的探索和尝试，夜间消费场景不断拓展。

朝阳大悦城打造了适合年轻人的夜市场所，以丰富多彩的夜市文化消费活动点燃“夜城”活力。还举办夏日浪花节、巷夜市、海滨沙滩、啤酒节等一系列活动；成都天汇·万科广场MAOLivehouse携手商家打造夏夜派对，举办“极夜入侵派对”，深受消费者喜爱。

长沙北辰三角洲大悦城凭借一流的江景和良好的休憩环境。在长沙的城市夜生活中，以“月作”为代表的长沙城市夜间消费示范名片，展现了一座容纳轻松、舒适生活方式的城市。江边青少年疗养院。

相关数据显示，季节变化对商场夜经济的影响有限。增加商场夜间营业时间，有利于引入新的商业模式，形成新的消费场景。

09

拉近生活贴近社区，业务发展持续升温

作为城市商业体系的重要组成部分，社区商业的发展受到社会各界的广泛关注。因其便捷、贴近居民消费，充分满足了半径1.5公里内核心客户群体的日常消费需求，在疫情期间得到了快速发展。随着城市建设和社会经济发展日益成熟，人们对生活品质的要求不断提高，社区商业服务不断向精细化、个性化、多元化、社交化方向转型，成为体验强、功能强的社区社交邻里。中心。

事实上，社区商业不仅仅是超市和零售店。在发展过程中，它们已经演变成为生活场景体验中心。一些新型社区商业增加了更多的公共空间、更丰富的业态和更智能的科技应用，突破传统商业限制，全面覆盖家庭客户的多元化需求。比如，备受期待的2022年武汉椭圆空间，围绕“乐活、生态、社区、温度”四个维度，打造了盒子+街区的全新社区商业模式，打造了大量公共空间。开放式的绿色生态社区公园，表达了与自然和谐相处的理念。此外，还引入了三个原创IP：面积约2500平方米的“童梦童趣”、约1000平方米的公益空间“园古场”、以及面积约1000平方米的“园空间”。共同工作的概念。同时介绍了特色美食、家庭亲子、日常生活。针对零售等业态，以“全龄、混龄”为核心理念重构业态结构，开发智能化运营方式，利用数字技术对社区业态进行综合管理，打造线上化方案作为5S定制服务合作伙伴、10+智能云助手、24H无忧合作伙伴为社区住户打造强劲体验和持续人气，区域首个高互动性TOD商业综合体。

只有找到正确的定位，因地制宜，才能最大限度地发挥差异化。社区企业在初始设计时应考虑自身的独特性和创新性。通过定位的渗透和打造，可以形成专属风格，赢得更多流量。比如将于2022年6月开业的智光小腾街和天空小腾街，就是万科打造的“陪伴型”社区商业的重点。智光小藤街将主打“夜经济”。灯光夜市、户外电影、灯光开麦等活动引爆客流；还引进了小烧店、久食、龙塘烧烤、三五福居酒屋等多种餐饮品牌。还有炫酷的MINI后备箱市场，将汽车品牌与商业街融为一体，为居民带来别样的乐趣。天晓腾街专注于都市上班族的品质生活。它通过为期四天的集市、喜剧表演、宠物友好派对聚集人气，成为杭州年轻时尚人士的社区天堂。

10

下沉市场消费新动力

下沉市场虽然在经济发展水平、生活方式、消费习惯等方面与一二线城市存在差异，但仍然拥有巨大的消费潜力和购物空间。下沉市场人群普遍生活压力较小，有能力享受当下的生活，消费观念更注重性价比和主动体验，因此相比一二线能够激发新的消费模式和购物场景。三线城市。

互联网快速的信息流为小镇年轻人提供了充足的购物信息和渠道，而新兴的线下体验业态和品牌对他们有着巨大的吸引力。因此，企业进入下沉市场时应放弃下沉市场。低端市场的陈旧观念充分研究居民的消费需求和精神追求，沿着两条主线发展。一是追求更好的品质，二是追求自我个性、品牌化、高端化、体验式消费等。

比如河北星星楼百货，已经发展了30多年。其目标客户群是工薪阶层和普通民众。通过不断创新，星星楼针对目标客群探索出了一条独特的自营百货商业模式，即与厂家、产地合作，定制自有品牌产品，根据当地消费者的特点和消费情况，开发适合当地消费者的产品。目标客户群的偏好。所销售产品95%以上为自营。这种独特的商业模式，让信誉大厦形成了独特而强大的竞争力，使其在三四线城市占有一席之地，并得到了人们的广泛接受和充分好评。

诚信建设偶尔会利用零售大数据平台，洞察目标顾客群的消费模式和消费偏好，开发与消费者相匹配的自有品牌产品。在每家商店中，Cression Building的自有品牌产品都因其高品质和高性价比而受到认可。赢得了消费者的青睐；它在店里也有自己独特的展示方式。陈列干净整洁，分区细致，标志明显。消费者可以一目了然地找到自己需要的商品，并且会根据消费者的喜好定期进行调整和更新。给顾客带来新鲜感。玉楼真正从消费者需求和产品品质出发，打造消费者健康优质生活方式的引领者。

具有情感和精神体验的咖啡行业也进入了较低的市场。 Luckin和Starbucks等咖啡连锁品牌已开始进入第三和第四层城市，吸引了小镇上有负担得起的咖啡的年轻人的关注；将低价与质量相结合的Mixue Bingcheng在下沉的市场中表现良好，并且在低层城市中拥有强大的业务。 2019年，推出了子品牌“幸运咖啡”。 “目前的第三至第五层城市的覆盖率超过75％，在新的一级城市中，城市的覆盖率为15.9％。一线城市中的商店数量为0。商店的位置通常在学校附近，商业街道和购物中心，类似于第一层城市的咖啡店。咖啡一直在升级和抛光。对于产品。

11 结论

尽管当今的企业和消费者都处于艰难时期，但随着流行病的流行，纽约市恢复正常，零售业务肯定会迎来新的发展高潮。零售业务的发展趋势主要是由于消费者行为的变化。随着消费者对流行病的恐惧，他们对生活质量的需求以及对商品价格的敏感性降低，企业应更加关注消费者的需求。情感需求，满足消费者的各种新需求，让我们期待企业创造越来越高度沉浸式，无压力和美丽的生活方式和空间体验场景。